Service
Verkauft ihr direkt ab Werk?
Verkauft ihr direkt ab Werk?
Nein, wir verkaufen nicht direkt ab Werk. Alle Verkäufe erfolgen über unser Netzwerk an autorisierten Händlern.
Gibt es Rabatte?
Gibt es Rabatte?
Da wir keinen Direktverkauf anbieten, können wir keine Rabatte gewähren. Nur Lapierre-Händler können entscheiden, ob sie einen Rabatt gewähren oder nicht.
Bietet ihr maßgeschneiderte Fahrräder an?
Bietet ihr maßgeschneiderte Fahrräder an?
Derzeit bieten wir weder maßgeschneiderte Fahrräder an noch nehmen wir spezifische Änderungen an den Serienmodellen vor. Wenn Sie eine Komponente des Fahrrads austauschen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen Händler, der die Änderungen in der Werkstatt für Sie vornehmen und Sie über die Preise informieren kann.
Könnt ihr auch spezifische Bikes herstellen?
Könnt ihr auch spezifische Bikes herstellen?
Nein. Wir stellen keine individuellen Fahrräder nach speziellen Wünschen her.
Bietet ihr maßgeschneiderte Bikes an?
Bietet ihr maßgeschneiderte Bikes an?
Derzeit bieten wir weder maßgeschneiderte Fahrräder an noch nehmen wir spezifische Änderungen an den Serienmodellen vor. Wenn Sie eine Komponente des Fahrrads austauschen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen Händler, der die Änderungen in der Werkstatt für Sie vornehmen und Sie über die Preise informieren kann.
Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?
Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?
Du musst das Problem zunächst bei deinem nächstgelegenen Händler melden (bitte bring den Kaufbeleg mit).
Der Händler führt eine Diagnose durch und schickt das Teil an den entsprechenden Hersteller (wenn es sich um ein Teil von Shimano, Fox usw. handelt) oder an Lapierre, falls das Problem ein Lapierre-Produkt betrifft.
Nach Eingang der Meldung wird der Lapierre-Kundendienst den Fall prüfen und Ihnen über Ihren Händler eine Lösung vorschlagen.
An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit meinem Fahrrad habe?
An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit meinem Fahrrad habe?
Wende dich bitte an den nächstgelegenen Händler. Bei technischen Problemen sind die Händler stets unsere Ansprechpartner. Jede Sendung, die direkt vom Verbraucher an uns geschickt wird, wird nicht angenommen.
An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit einem Fahrradteil habe?
An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit einem Fahrradteil habe?
Wie in unseren Garantiebedingungen angegeben, betreiben bestimmte Hersteller von Fahrradkomponenten ihren eigenen Kundendienst. Daher wird der Garantieantrag nicht über Lapierre abgewickelt. Dies geschieht, damit das Problem von einem erfahrenen Team behoben wird, das über umfassende Kenntnisse des Produkts, der möglichen Probleme und der möglichen Lösungen verfügt.
Diese Kundendienstleistungen sind völlig unabhängig von Lapierre, und wir können in den ihnen anvertrauten Fällen nicht eingreifen.
Kann ich mich bei Problemen mit meinem Fahrrad an jeden beliebigen Lapierre-Händler wenden?
Kann ich mich bei Problemen mit meinem Fahrrad an jeden beliebigen Lapierre-Händler wenden?
Ja, du kannst jeden Lapierre-Händler aufsuchen. Du musst lediglich den Kaufbeleg mitbringen.
Alle Lapierre-Händler können ebenfalls Garantieanträge bearbeiten. Es kann jedoch sein, dass sie Ihnen die Lieferkosten und die Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Könnt ihr meinen Rahmen neu lackieren?
Könnt ihr meinen Rahmen neu lackieren?
Leider können wir keine Rahmen neu lackieren. Wir empfehlen dir, dich an einen Lackierer oder Karosseriebauer in deiner Nähe zu wenden.
Gibt´s einen Lapierre Ausstellungsraum?
Gibt´s einen Lapierre Ausstellungsraum?
Wir verfügen zwar über einen Showroom, dieser steht jedoch ausschließlich Lapierre-Händlern und nach vorheriger Terminvereinbarung offen. Bitte beachte, dass er für Endkunden nicht zugänglich ist.
Kann ich die Lapierre Fabrik besichtigen?
Kann ich die Lapierre Fabrik besichtigen?
Aus Gründen der Vertraulichkeit ist unser Werk für die Öffentlichkeit nicht zugänglich. Aus diesem Grund können wir leider keine Besichtigungen anbieten, auch nicht für Gruppen.
Wo bekomme ich Werbeaufkleber?
Wo bekomme ich Werbeaufkleber?
Du kannst Werbeaufkleber erhalten, indem du einen frankierten Rückumschlag an folgende Adresse sendest:
Cycles Lapierre, Postfach 50573, 21005 Dijon Cedex.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Aufkleber anbieten, mit denen die ursprünglich auf dem Fahrrad angebrachten Aufkleber nach einer Neulackierung ersetzt werden können.
Wo finde ich die Seriennummer meines Fahrrads?
Wo finde ich die Seriennummer meines Fahrrads?
Die Seriennummer ist auf einem Barcode angegeben, der sich im unteren Bereich des Sitzrohrs in der Nähe des Tretlagers befindet. Sie sollte mit „LP“ beginnen.
Garantie
Ich möchte meinen Rahmen neu lackieren. Hat das Auswirkungen auf die Garantie?
Ich möchte meinen Rahmen neu lackieren. Hat das Auswirkungen auf die Garantie?
Ja. Je nach verwendetem Verfahren kann dies zu Schwachstellen am Rahmen führen. Im Falle eines Problems behält sich der Lapierre-Kundendienst das Recht vor, die Gewährleistung für ein neu lackiertes Fahrrad abzulehnen.
Was ist eine Ersatzteilgarantie?
Was ist eine Ersatzteilgarantie?
Diese Garantie gilt für ein Fahrradteil, sodass es kostenlos durch ein gleichwertiges oder hochwertigeres Teil ersetzt werden kann. Ihr Händler kann Ihnen jedoch die Versandkosten sowie die Kosten für den Austausch des Teils in Rechnung stellen.
Welche Garantie gibt es auf Lapierre-Fahrräder?
Welche Garantie gibt es auf Lapierre-Fahrräder?
Seit 2009 beträgt die Garantiezeit fünf Jahre für den Rahmen (ausgenommen Dirt, DH und Froggy: 2 Jahre), zwei Jahre für die Komponenten und ein Jahr für die Lackierung und die Grafiken.
Für das Jahr 2008 und früher beträgt die Garantie zwei Jahre auf Vollfederungsrahmen und fünf Jahre auf starre Rahmen, zwei Jahre auf Teile und ein Jahr auf Lackierung und Design.
Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und erlischt, wenn das Fahrrad bei Wettkämpfen eingesetzt wird.
Ich habe ein gebrauchtes Fahrrad gekauft. Welche Gewährleistung gilt?
Ich habe ein gebrauchtes Fahrrad gekauft. Welche Gewährleistung gilt?
Leider gilt die Garantie für unsere Fahrräder nur für den Erstkäufer. Wenn Sie ein gebrauchtes Modell kaufen, sollten Sie den Vorbesitzer nach Einzelheiten zu Transport, Lagerung, Pflege und etwaigen Änderungen am Fahrrad fragen.
Auswahl und Kauf eines Lapierre-Produkts
Welche Größe sollte mein Lapierre-Fahrrad haben?
Welche Größe sollte mein Lapierre-Fahrrad haben?
Am besten wenden Sie sich im Moment an Ihren Lapierre-Händler vor Ort, um sich beraten zu lassen. Ein Händler kann einschätzen, welche Fahrradgröße am besten zu Ihrem Körperbau (Beinlänge, Armlänge usw.) und Ihrem Fahrstil passt.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, sollten Sie auch Ihren Händler aufsuchen und die beiden Größen im Geschäft anprobieren
Kann man nur den Rahmen kaufen?
Kann man nur den Rahmen kaufen?
Mehrere Modelle sind als Rahmen-Bausatz erhältlich. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler oder Ihrem Lapierre-Händler vor Ort.